1. ASPECTOS GENERALES.

Bienvenido a Microgeo.

Le recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones. Por el solo hecho de hacer uso de este sitio, Ud. adquiere la condición de Usuario y acepta los términos y condiciones del mismo. Si Ud. no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor, no haga uso del mismo.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que Ud. contrate con Microgeo, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web.

El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile. En consecuencia, Ud. gozará de todos los derechos que le reconoce la ley chilena y, además, de los que le otorgan estos términos y condiciones.

Podrá también acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Beneficios Microgeo”; “Métodos y costos de envío”; “Mapa del sitio”; “Productos exceptuados” y otros, cuyo objeto es facilitarle el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente.

Microgeo aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección al Consumidor establece para las transacciones que se realicen a través de este sitio. Adicionalmente Microgeo adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

2. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.

Las operaciones que se realizan en este sitio tienen la garantía que otorga el sello Sitio Seguro, en consecuencia, la información que viaja hacia y desde este sito es encriptada, utilizando altos estándares de seguridad. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces prohibidos. Puede hacer la misma solicitud de suspensión enviando un correo electrónico a soporte.ecommerce@microgeo.cl

Los contenidos web, fotos y descripciones quedan bajo derechos reservados. Las fotografías son a modo de ejemplo y referenciales, puede haber modificaciones sin previo aviso de modelos, piezas y/o partes que tengan en su descripción los productos.

3. CUENTA.

Si Ud. desea contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podra hacerlo como invitado o  registrarse con una contraseña o clave secreta, para lo cual deberá completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio recuerde que Ud. es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web y de restringir el acceso a su computador o equipo móvil. Si lo desea, podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

4. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS.

La sola visita de este sitio no le impone obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

5. DEL REGISTRO.

En este sitio puede registrarse como persona natural o como empresa. Cuando se registre como empresa se solicitarán datos tales como: razón social, giro, etc., es responsabilidad del cliente el correcto ingreso de estos datos al sistema, Microgeo no se responsabilizará por los costos asociados a errores en las facturas, despachos y cambios de productos derivados de un mal ingreso de datos en el registro.

6. CÓMO CONTRATAR.

Para hacer compras en este sitio, deberá seguir los siguientes pasos, dando un “clic” en el campo respectivo:

A.-Puedes realizar la compra sin registro como invitado.

B.- Seleccione los productos o servicios de su interés y agréguelos al “carrito de compras”.

C.- Ingrese su dirección de despacho, si tiene más de una, dejar estipulado a cuál quiere que se le envíe el producto.

D.- Una vez colocada la orden, se desplegará en su pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de su orden, la que podrá imprimir y almacenar; y un número único de la orden de compra, con el que        podrás hacer el seguimiento de ella. Le enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que haya indicado.

E.- Su orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de su seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado, siguiendo, en estos procesos, los más altos estándares internacionales de confirmación de órdenes virtuales que permita la legislación chilena.

F.-  Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago y se le enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura. Posteriormente, se procederá a despachar el producto, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.

El stock está sujeto a disponibilidad: Ud. reconoce y acepta que la disponibilidad de los productos en el Sitio web está sujeta a cambios y que el Sitio web no garantiza el stock de los productos. Microgeo se esforzará por mantener el Sitio web actualizado con la disponibilidad de los productos, pero no se hace responsable si un producto solicitado no está disponible.

Compra de productos CSI: Para la compra de los productos CSI, queda expresamente estipulado, que una vez realizada la compra, ella deberá será previamente validada por el Departamento de Compliance, para garantizar que el cliente no tiene impedimento para el uso del producto adquirido. En caso de cualquier problema con el licenciamiento, no será posible cursar la venta, dándose inicio al proceso de devolución del monto pagado, sin descuento alguno.

7. DISPONIBILIDAD DE STOCK TIENDA VIRTUAL

El stock está sujeto a disponibilidad: Ud. reconoce y acepta que la disponibilidad de los productos en el Sitio web está sujeta a cambios y que el Sitio web no garantiza el stock de los productos. Microgeo se esforzará por mantener el Sitio web actualizado con la disponibilidad de los productos, pero no se hace responsable si un producto solicitado no está disponible. Al realizar una compra a través del Sitio web, el Comprador acepta y reconoce esta cláusula de no garantía de stock en el comercio electrónico, y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos.

Confirmación de pedido: La confirmación de un pedido realizado a través del Sitio web no garantiza la disponibilidad de los productos. Microgeo se reserva el derecho de cancelar o modificar un pedido en caso de que los productos solicitados no estén disponibles, incluso después de haber recibido la confirmación del pedido.  

Comunicación con el Comprador: En caso de que un producto solicitado no esté disponible, el Sitio web se comunicará con el Comprador para informarle sobre la situación y ofrecerle alternativas, como la cancelación del pedido, el reembolso o la posibilidad de adquirir un producto similar.

Alcances de responsabilidad: El sitio web no será responsable por cualquier pérdida, daño o perjuicio que el Comprador pueda sufrir como resultado de la falta de disponibilidad de los productos en el Sitio web. El Comprador acepta que microgeo no será responsable por los inconvenientes o problemas que pueda causar la falta de stock de los productos.

Compra de productos CSI: Para la compra de los productos CSI, queda expresamente estipulado, que, una vez realizada la compra, ella deberá será previamente validada por el Departamento de Compliance, para garantizar que el cliente no tiene impedimento para el uso del producto adquirido. En caso de cualquier problema con el licenciamiento, no será posible cursar la venta, dándose inicio al proceso de devolución del monto pagado, sin descuento alguno. 

8. ASISTENCIA TÉCNICA.

Si usted tiene algún problema con la instalación o no sabe cómo manejar su equipo al momento de realizar la compra, por favor agendar una hora de soporte técnico telefónico al mail soporte.ecommerce@microgeo.cl.

En el caso de que requiera evaluar una instalación/inducción favor consultar el precio adicional con respecto a la comuna o ciudad donde se encuentra soporte.ecommerce@microgeo.cl

9. ASISTENCIA COMERCIAL. 

Para el caso de alguna duda con algún producto, cambios, despachos o devoluciones, favor escribamos al correo soporte.ecommerce@microgeo.cl o teléfono/WhatsApp +(569) 72103255 

10. MEDIOS DE PAGO QUE PODRA UTILIZAR EN ESTE SITIO.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios informados en este sitio solo pueden ser pagados por medio de:

Tarjetas de débito, crédito y/o prepago . El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso, que predominará de haber contradicción.

Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard y Diners Club International (Botón de pago Flow) emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.

Tarjetas de débito bancarias (Boton de pago Flow) emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el emisor u operador proveedor.

Boton de pago Transferencia electrónica plataforma Fintoc, usted deberá seleccionar el banco e ingresar sus datos de acceso para aprobar su transacción directa con el banco seleccionado.

El pago con tarjetas débito se realizará a través de la plataforma Flow para WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario hasta con 3 cuotas precio contado. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso, que predominará de haber contradicción.

Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Si por cualquier motivo se deje sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca.

11. POLÍTICAS DE SEGURIDAD.

Microgeo adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de sus datos y de su clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarse con el Comprador por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

Cualquier consulta puede ser efectuada a soporte.ecommerce@microgeo.cl o telefono/WhatsApp +(569) 72103255 

 Los datos personales que entregue al hacer uso de este sitio, sólo podrán ser tratados por Microgeo para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a sus transacciones, con la información que hayas entregado con esa finalidad; para recibir pagos y mejorar nuestra labor de información y comercialización de los productos y servicios; No serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo requiera, y solo a empresas relacionadas con Microgeo en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045.

12. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO.

Todos los productos en este sitio web tienen el impuesto al valor agregado (IVA) incluido. En el mismo se informa de cualquier precio de oferta o descuento disponible.

Hacemos lo posible por mantener actualizados los precios, pero algunas veces por problemas informáticos, errores de humanos o de sincronización, pueden aparecer precios incorrectos.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras.

Al momento de confirmarse y pagarse un pedido que contenga un artículo con el precio incorrecto, se le notificará al comprador, dándole las siguientes alternativas: la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado lo más pronto posible, o la posibilidad de efectuar el pago de la diferencia que surja al corregir el precio.

En cualquiera de los casos contactaremos siempre vía correo electrónico para mantenerte al tanto de tu pedido.

Los valores aquí publicados están sujetos a cambios sin previo aviso. Además, solo se entregarán los productos a los clientes bajo previa verificación de stock. Ya sea tengan existencia física o a pedido al mayorista.

Compra de productos CSI: Para la compra de los productos CSI, queda expresamente estipulado, que una vez realizada la compra, ella deberá será previamente validada por el Departamento de Compliance, para garantizar que el cliente no tiene impedimento para el uso del producto adquirido. En caso de cualquier problema con el licenciamiento, no será posible cursar la venta, dándose inicio al proceso de devolución del monto pagado, sin descuento alguno.

13. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

El cambio y devolución de productos se realizará en los plazos y condiciones establecidos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Para solicitar un cambio o devolución el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del mail: soporte.ecommerce@microgeo.cl o llamando al teléfono/ WhatsApp  +(569) 72103255 

14. PROMOCIONES.

Las promociones ofrecidas en este sitio no serán necesariamente entregadas en los demás canales de venta de Microgeo. Si la promoción incluye despacho sin costo en un combo de productos, de acuerdo con la condición de la promoción los productos deben ser entregados en la misma dirección.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Las promociones de este sitio no serán acumulables, es decir, una oferta o descuento no se puede combinar con otras promociones, cupones o descuentos. A modo de ejemplo: Si un cliente tiene un cupón de descuento y hay una oferta de "compra uno y lleva el segundo al 50% de descuento", no puede usar ambos descuentos al mismo tiempo.

15. GARANTÍAS

Los consumidores tienen derecho a ejercer la garantía legal de los productos nuevos que salen malos. Esto es, a optar entre el cambio, reparación o devolución de lo pagado en un plazo de seis meses desde que se haya recibido el producto.

Es importante validar la garantía del fabricante del producto, la cual se aplica a productos que vengan con fallas de fábrica o de funcionamiento, en tal caso, se activa el protocolo de garantía, donde se evalúa el estado del producto y se determina si este se lleva a reparación, se cambia o si se hace la devolución del dinero al consumidor. No se responderá por daños causados por usuarios inexpertos o mala utilización del cliente.

Microgeo le recomienda para extender la vida útil del producto y la garantía, que se informe antes de comprar un artículo, ya que son productos de alto nivel tecnológico y requieren usuarios avanzados con cierto grado de información del producto y conocimientos técnicos.

16. RETIROS EN TIENDA

Esta modalidad está disponible en la plataforma, la cual no tiene costo/entrega para el cliente y sus horarios de retiro son entre las 9:30 a 17:30 de lunes a viernes, previa confirmación de que su pedido está listo para retiro.

17. DESPACHOS

El cobro asociado a los despachos será informado en el proceso de CheckOut, estos cobros van de acuerdo con un listado de precios informado por microgeo en la plataforma.

Los tiempos asociados a los despachos serán determinados por la ubicación indicada por el cliente dependiendo de si el despacho es en la región metropolitana u otras regiones del país:

• Región Metropolitana: 12 a 24 horas, sujeto a confirmación.
• Otras regiones           : Despacho 2 a 6 días hábiles (Según operador logístico)

 18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de microgeo, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de microgeo.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por microgeo o sus concesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de microgeo. 

No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) microgeo, sin nuestro consentimiento escrito previo.

Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de microgeo sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

19. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DEL SITIO

El sitio se reserva el derecho de modificar o actualizar los términos y condiciones de este documento en cualquier momento, sin previo aviso al Comprador.

Las modificaciones o actualizaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web.