Esta modalidad está disponible en la plataforma, la cual no tiene costo de entrega para el cliente. Los horarios de retiro son de lunes a jueves de 8:45 a 17:20 hrs y viernes de 8:45 a 17:00 hrs, previa confirmación de que su pedido se encuentra listo para retiro. Entre las 13:00 y 14:00 hrs la bodega y la caja permanecen cerradas.

Revisión de entrega: El cliente debe revisar los productos al momento de recibirlos. Al firmar conforme, se entiende que la entrega fue recibida completa y en buen estado, sin opción a reclamos posteriores.

El cobro asociado a los despachos será informado en el proceso de CheckOut, estos cobros van de acuerdo con un listado de precios informado por microgeo en la plataforma.

Los tiempos asociados a los despachos serán determinados por la ubicación indicada por el cliente dependiendo de si el despacho es en la región metropolitana u otras regiones del país:

• Región Metropolitana: 12 a 24 horas, sujeto a confirmación.
  
• Otras regiones : Despacho 2 a 6 días hábiles (Según operador logístico)

Despachos por pagar con operadores externos (cuando el cliente, selecciona la opción retiro en tienda y solicita entregar su pedido por pagar, en un operador logístico externo.

Responsabilidad de Recepción en Despachos

Al aceptar las condiciones de despacho de Tienda Microgeo – Políticas de Despacho, el cliente reconoce y acepta que:

1. El transporte intentará entregar el pedido en la dirección informado por el cliente al momento de la compra.
2. Es responsabilidad exclusiva del cliente estar presente en la dirección indicada y disponible para recibir el pedido cuando el transportista realice la entrega.
3. Si el transportista llega a la dirección y el cliente no sale, no contesta el llamado, no se encuentra en el domicilio o no acepta la entrega, el transportista podrá retirarse sin completar la entrega.
4. En estos casos, no procederá reclamo por incumplimiento de entrega ni reembolso de costos asociados, y cualquier reintento o coordinación adicional quedará a cargo del cliente.

Para los pedidos que requieran despacho por pagar mediante operadores logísticos externos (por ejemplo: Chilexpress, FedEx, Correos de Chile, etc.), Microgeo se hace responsable únicamente hasta la entrega de la mercadería en la oficina del operador seleccionado.

 

Una vez entregado el paquete al operador logístico, la responsabilidad por el estado, seguimiento o eventual extravío del envío recae exclusivamente en dicho operador, por lo que cualquier reclamo deberá ser gestionado directamente por el cliente con la empresa de transporte correspondiente.

Microgeo no se hará responsable por pérdidas, daños o retrasos ocurridos durante el tránsito del envío realizado por estos operadores externos.